Všeobecné podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel

Poskytovatelem služeb je:

**Mgr. Radim Horenský**
Oskol 277/12
767 01 Kroměříž
IČ: 634 57 920

(dále jen „provozovatel“)

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem a klientem při rezervaci a poskytování služeb masérny.


2. Rezervace služeb

Rezervaci lze provést osobně, telefonicky nebo prostřednictvím online rezervačního systému.

Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a Poučením a informovaným souhlasem.


3. Cena služeb a platební podmínky

Klient je povinen uhradit cenu za poskytnutou službu dle ceníku platného v okamžiku provedení rezervace, případně po jejím absolvování.

Platbu lze provést:

* v hotovosti,
* prostřednictvím QR platby,
* čerpáním předplaceného kreditu.

Klient může využít možnost předplacení kreditu. Výše kreditu je evidována provozovatelem a jednotlivé procedury jsou z něj postupně odečítány až do jeho vyčerpání.

Storno
Rezervaci je možné zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. V případě on-line rezervací provedených přes rezervační systém Reservio je možné rezervaci zrušit samostatně a to nejpozději 4 hodiny před termínem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bez omluvy si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny rezervované služby.


4. Dárkové poukazy

Provozovatel nabízí možnost zakoupení dárkových poukazů.

Podmínky jejich vystavení jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele. Doba platnosti poukazu je závislá na výši kreditu – do 1500 Kč je doba platnosti půl roku. Nad tuto částku je zpravidla 12 měsíců, není-li domluveno jinak.


5. Doplňkový prodej

Součástí nabídky je také doplňkový prodej vybraného zboží, zejména vitamínů, minerálů, kosmetických přípravků, stélek do obuvi a dalších produktů.

Na prodej zboží se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku upravující práva spotřebitele.


6. Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu nebo zakoupené zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění důvodu reklamace.


7. Povinnosti klienta

Klient je povinen:

* dostavit se na sjednaný termín včas,
* informovat provozovatele o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečné provedení procedury,
* řídit se pokyny terapeuta během poskytování služby.

Pokud klient přijde se zpožděním, může být délka procedury přiměřeně zkrácena tak, aby nebyl narušen harmonogram dalších rezervací.


8. Odmítnutí poskytnutí služby

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit poskytování služby zejména tehdy, pokud:

* zdravotní stav klienta neumožňuje bezpečné provedení procedury,
* klient je pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných či psychotropních látek,
* chování klienta je nevhodné, agresivní nebo ohrožuje bezpečnost terapeuta či ostatních osob.


9. Osobní věci

Klient odpovídá za své osobní věci. Provozovatel nenese odpovědnost za jejich ztrátu nebo poškození, pokud nebyly převzaty do úschovy.


10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2024.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.